Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky") provozovatele internetového obchodu Emberly, se sídlem Zlín-Malenovice, 763 02, Česká republika, e-mail: emberly@outlook.cz („My" nebo „Prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících („Vy" nebo „Kupující"), a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva") uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.emberly.cz („E-shop").

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat; tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme spolu primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. Objednávka a uzavření Smlouvy

Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku a dokončením pokladního procesu, včetně uvedení pravdivých údajů o doručení a provedení platby. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám potvrdíme přijetí objednávky e-mailem na adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout v případě zjevné chyby v ceně zboží nebo vyčerpání zásob; o takovém kroku Vás budeme neprodleně informovat a případnou uhrazenou částku vrátíme v plné výši.

2. Cena a platba

Ceny zboží v E-shopu jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků; k ceně zboží se připočítává pouze cena dopravy dle článku 3 těchto Podmínek. Platbu lze provést online platební kartou, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay, a to přes zabezpečenou platební bránu Shopify Payments. Cena je splatná při dokončení objednávky. Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny Naším majetkem.

3. Doprava a dodání zboží

Zboží doručujeme pouze na území České republiky, a to na doručovací adresu uvedenou v objednávce. Cena dopravy činí 109 Kč; u objednávek v hodnotě 999 Kč a více je doprava zdarma. Zboží odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby a doručení obvykle trvá 3-5 pracovních dnů. O odeslání zásilky Vás budeme informovat e-mailem. Převzetím zboží na Vás přechází nebezpečí škody na zboží.

4. Odstoupení od Smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 Občanského zákoníku). Odstoupení nám můžete oznámit e-mailem na emberly@outlook.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře; postačí sdělení, že od Smlouvy odstupujete, číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.

Zboží nám zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla uvedenou výše. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy. Kupní cenu včetně nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než nám zboží bude vráceno nebo prokážete, že bylo odesláno. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5. Práva z vadného plnění (reklamace)

Odpovídáme Vám za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, u Nás můžete reklamovat. Reklamaci uplatníte e-mailem na emberly@outlook.cz nebo přes kontaktní formulář - uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložte fotografie či video.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na lhůtě delší. V případě oprávněné reklamace máte dle povahy vady právo na její bezplatné odstranění, dodání nového zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo na odstoupení od Smlouvy, a to za podmínek stanovených Občanským zákoníkem. Účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním oprávněné reklamace Vám uhradíme.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené pádem či nešetrným zacházením, poškození vodou ani na vady způsobené používáním v rozporu s návodem.

6. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa adr.coi.cz. Využít můžete rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Podmínek neplatným či neúčinným, použije se namísto něj ustanovení, jehož smysl se mu nejvíce přibližuje. Pro konkrétní objednávku platí znění Podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.